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“南京人社为民、便民、利民,观众朋友们,本期人社在线节目我们请来了南京社保中心负责同志,请他们详细介绍即将开始的2017年居民医保缴费细则……”10月31日晚,伴随着南京电视台主持人熟悉清朗的声音,每周一期的《人社在线》栏目又与南京市民见面了。近年来,南京人社部门坚持政策落实舆论先行,把政策宣传贯穿于政策实施的全过程,采取切实措施增强政策宣传的广泛性,把惠民政策送到千家万户。

借力传统媒体,打造宣传品牌

    为了扩大人社政策宣传的覆盖面,从今年开始,南京市人社局与南京电视台新闻综合频道联办《人社在线》节目,节目每周一期,每期十分钟,在每周日晚上黄金时间播出。除了“新闻速递”和“创业故事会”等板块外,“政策解读”是每期必播的内容。新近出台的人社政策、法规、实施细则等,市人社局都会安排相关处室负责人或业务骨干走进演播室详尽解读政策的出台背景、特点及如何操作,梳理回答观众朋友提出的问题。今年以来,已经有23位同志走进演播室,对近30项政策、法规做解读,受到广大市民欢迎。今年《人社在线》栏目在南京电视台20个联办节目中收视率名列前茅,成为品牌栏目之一。

    今年初,南京市人社局选择移动电视媒体作为传播载体,与江苏动视联合开办《人社快报》栏目。每周制作1期,每期时长2分钟,传递最新的人社政策信息,内容短小精悍。《人社快报》每天在南京5条地铁移动电视和全市公交车移动电视共计13448块屏幕实时、滚动播放,全城联动。庞大的客流支持直接转化为有效收视人群,使得《人社快报》栏目的日均观众达500多万人次。移动电视这种以丰富的节目内容结合广告信息的形式,具有内容观赏性与信息价值,受到乘客的喜爱。在江苏动视官方微博和微信中,常常有观众给《人社快报》栏目组留言,希望能在公共环境中多看到这样有实用价值的节目。《人社快报》正逐渐成为南京老百姓日常出行必看的节目,成为老百姓身边可以排忧解难的人社专家。

    此外,南京新闻广播调频FM106.9的《对话》栏目每月安排一次人社专题,由市局政策业务骨干走进电台直播室,现场回答听众提出的各类问题。与南京新闻广播联办《12345人社时间》专题节目,回应民生诉求,在《扬子晚报》《南京日报》开设“聚焦人社专栏”,图文并茂解读政策释疑解惑。

创新宣传形式,增强宣传实效

    根据不同人群的特点和需求,南京市人社部门注意从不同角度、不同侧面解读政策、积极引导,让群众听得懂、记得住。

    筹划新闻发布。今年以来,国家、省市出台的人社政策有30多个,这些政策法规出台以后,市人社部门不是简单地把文件原原本本交给媒体,而是认真筹划发布方案,准备新闻通稿。讲清楚政策出台的背景、外地的做法、工作目标和现状,有的还要配上一两个事例,然后召开新闻发布会,请相关处室负责人宣讲政策回答记者提问。这样做出来的报道有深度,外行听得懂,内行记得住。

    多管齐下,政策宣传零距离。今年在宣传“59家医院可以直接办理慢性病门诊”“养老金领取资格取消上门认证”“工伤认定权限下放”等民生政策时,市人社部门推出一批言简意赅、形式多样、实用性强的宣传画、口袋书、公益广告等宣传品。在户外广场和业务经办窗口免费向群众发放,在公交站台、重要交通路口、基层社区政策宣传栏张贴悬挂。针对群众关心的、社会关注度较高的话题,今年以来精选6个典型案例,请专家学者、律师、社会及网络知名人士走进电视、广播、网络直播室,以案说法释疑解惑,增强群众对人社政策法规的认知和接受程度。在市人社局官方网站,开设网络问政平台,及时受理回复网民提出的问题。

扩大新媒体宣传,拓展微服务

    目前,南京市人社局有“南京社保”“创业南京”等5个微信公众平台。有“南京人社”“南京人才市场”等3个新浪微博平台。近年来,凡出台涉及面广,社会关注程度高的重大民生政策,都会在第一时间运用微博微信等新媒体开展宣传,并优先于传统媒体发布。“急、急、急,我们的社保卡丢了怎么办”“医保病人一次只能领七天药吗?”“2016年度申请医保定点走起”“要买房要社保证明戳戳这里……”,今年以来,100多条这样图文并茂的信息,用通俗易懂的语言、喜闻乐见的方式及时回应老百姓的关切,使人社政策更加可亲、可信。逄德盛